Mit unseren EDV-Spezialisten stellen wir die IT-Infrastruktur für weitere Unternehmen im Firmenverbund bereit und entwickeln zur Unterstützung betrieblicher Prozesse eigene Software. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Göttingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

 Fachinformatiker /  Informatiker als IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich IT Service Desk / IT Support

Wir sind ein führendes, international tätiges Holzimport- und Holzbearbeitungsunternehmen mit Hauptsitz in Warendorf und eigenem Farbwerk in Münster. Unser hochwertiges Produktprogramm umfasst die Bereiche Holzanstriche, Hobelware, Holzfußböden, Leisten, Leimholz, sowie Gartenholz.

IHRE AUFGABEN

  • Kunden- und Serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Management Tools Zendesk
  • Erfahrung in der Anwenderbetreuung in deutscher Sprache
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Durchlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen
  • Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs
  • Konfiguration und Installation neuer Kom­ponenten (Hard- und Software)
  • Aktive Mitgestaltung des Servicekatalogs für Enduserund Workplace-Services
  • Selbständige Bearbeitung eingehender Anfragen innerhalb eines unterstützenden Teams

IHR PROFIL

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleich­bare Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und anderen Standardapplikationen
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows), sowie Netzwerktechnik und der aktuellen PC- / Server-Hardware
  • Erfahrungen im Support von Windows­syste­men, insbesondere im Active Directory-Usermanagement, sowie idealerweise erste Erfahrungen im Citrix VDI Umfeld
  • Sie sind erfahren in der Arbeit mit einem Ticket-System
  • Problemlösungskompetenz, Hohes Maß an Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR

  • Eine Anstellung in einem interessanten, expandierenden Unternehmen, das Kreativität, Innovationen und Teamwork schätzt
  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen in einer flachen Hierarchie
  • Einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Offene und von Teamgeist geprägte Arbeitsatmosphäre in einem motivierten IT-Team
  • Attraktive Vergütung und interessante Zusatzleistungen, Vermögenswirksame Leistungen, flexible Arbeitszeiten
  • Regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen
  • Ein sehr gutes Betriebsklima

Holz und Farbe aus einer Hand